Splošni pogoji


Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.slosupoutlet.com oz. spletne trgovine

Dobrodošli na spletnem mestu www.slosupoutlet.com (v nadaljevanju: spletna trgovina), s katerim upravlja podjetje Supal s.p. (v nadaljevanju: podjetje).

Splo┼íni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro┼ínikov (ZVPot, Uradni list RS, ┼ít. 98/2004-UPB2, 126/2007, 86/2009, 78/2011), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT, Uradni list RS, ┼ít. 96/2009-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1; Uradni list RS, ┼ít. 94/07 ÔÇô uradno pre─Źi┼í─Źeno besedilo in 177/20), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), Obligacijskim zakonikom (OZ, 97/2007-UPB1), Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja.

Z uporabo in nahajanjem na spletni strani spletne trgovine se vsak uporabnik ali drug obiskovalec strinja, da je pred sklenitvijo pogodbe v celoti seznanjen z njegovim celotnim besedilom, saj je bil nanje izrecno opozorjen s tem zapisom, ki je dostopen na spletni strani spletne trgovine. ┼áteje se, da z oddajo naro─Źila v kakr┼ínikoli obliki v celoti sprejemate splo┼íne pogoje
poslovanja.

Vsi zasebni podatki so strogo varovani. Prodajalec si pridr┼żuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli in brez vnaprej┼ínjega obvestila. Spremembe veljajo od trenutka objave.

Podjetje se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega ali zvo─Źnega materiala.

Vsa komunikacija, ki se vrši med kupcem in podjetjem v elektronski obliki se šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.

Elektronska trgovina je odprta 24 ur na dan, vsak dan. Zaradi razli─Źnih tehni─Źnih ali druga─Źnih razlogov poslovanje preko na┼íe elektronske trgovine ali celo dostop do trgovine v─Źasih ni mogo─Ź. Zato si podjetje pridr┼żuje pravico, da za dolo─Źen ali nedolo─Źen ─Źas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za dolo─Źen ali nedolo─Źen ─Źas omeji ali popolnoma
ustavi dostop do strani elektronske trgovine ali druga─Źe omeji ali ustavi
poslovanje elektronske trgovine.

Pogodbo je mo─Ź skleniti le v slovenskem jeziku.

Uporabnik spletne trgovine v zvezi z uporabo te strani nima nikakr┼ínih stro┼íkov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva. Podjetje ne zara─Źunava nobenih dodatnih stro┼íkov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva.

Vrste uporabnikov
Z vpisom v spletno trgovino postanete obiskovalec, s potrjeno registracijo pa postanete ─Źlan spletne trgovine. Tako obiskovalec kot ─Źlan (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini.

Vsak obiskovalec lahko registracijo za ─Źlana spletne trgovine opravi preko spleta. Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabni┼íko ime, ki je enako naslovu njegove elektronske po┼íte, ter geslo. Uporabni┼íko ime in geslo ─Źlana povezujeta z vnesenimi podatki. ─îlan lahko kadarkoli dostopa in spreminja svoje podatke v nastavitvah ra─Źuna.


Registracija
Za nakup v spletni trgovini se lahko uporabniki registrirajo. Vsak uporabnik ob registraciji prejme obvestilo s povezavo za aktiviranje registracije na elektronski naslov, ki ga navede v registracijskem obrazcu. Uporabnik lahko pri─Źne z nakupovanjem in s potrditvijo registracije preko povezave, ki jo
prejme na navedeni naslov v registracijskem obrazcu.

Postopek nakupa
Postopek nakupa se izvede, kot je opisano pri nakupovanju v spletni trgovini. S potrditvijo naro─Źila je kupec seznanjen s splo┼ínimi pogoji poslovanja spletne trgovine.

V postopku nakupa so uporabniku na voljo naslednji tehni─Źni koraki:

- Iskanje posameznega produkta

- Izbor produkta za nakup

- Dolo─Źitev koli─Źine produktov za nakup v nakupovalni ko┼íarici

- Pregled kon─Źne cene izbranega produkta v izbrani koli─Źini

- Potrditev naro─Źila

- Oddaja naro─Źila

Tehnolo┼íka sredstva, ki omogo─Źajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naro─Źila
Pred potrditvijo nakupa lahko uporabnik ┼íe enkrat pregleda vnesene podatke in jih spremeni po ┼żelji.

Naro─Źilo sprejeto
Po oddaji naro─Źila uporabnik od ponudnika po elektronski po┼íti prejme obvestilo, da je naro─Źilo sprejeto. Razen mo┼żnosti odstopa od pogodbe uporabnik po oddaji naro─Źila ne more spreminjati vsebine naro─Źila. Uporabnik lahko prekli─Źe posamezno naro─Źilo kolikor sistem naro─Źila to ┼íe omogo─Źa.

Naro─Źilo potrjeno
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje to─Źnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika na sporo─Źeno kontaktno telefonsko ┼ítevilko. Ob potrditvi naro─Źila ponudnik uporabnika po elektronski po┼íti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naro─Źenih izdelkov med uporabnikom in podjetjem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Odprema
Blago na zalogi, ki bo ob delavnikih naro─Źeno do 10. ure se odpremi v roku treh dni. Enako velja za blago naro─Źeno v prednaro─Źilu. To blago se odpremi najkasneje v treh delovnih dneh po prevzemu pri prodajalcu. Blago naro─Źeno med vikendi in prazniki bo poslano v treh delovnih dneh po prejemu naro─Źila. Dobava naro─Źila je odvisna od ponudnika po┼ítnih storitev. Blago, naro─Źeno v spletni trgovini, dostavlja Po┼íta Slovenije DHL in DPD. Zaradi bolj u─Źinkovite dostave naro─Źenega blaga, si prodajalec pridr┼żuje pravico za izbiro drugih dostavnih slu┼żb. Kupcem se zara─Źuna po┼ítnina po veljavnem ceniku. Kupec bo seznanjen s stro┼íkom po┼ítnine pred potrditvijo naro─Źila. Kupec bo seznanjen tudi, ─Źe po┼ítnino v celoti krije prodajalec.

Blago odpremljeno
Trgovec v dogovorjenem roku naro─Źene izdelke pripravi in odpo┼ílje.

Pla─Źila za podjetja
Ta spletna trgovina je spletna trgovina na drobno, namenjena samo kon─Źnim potro┼ínikom (B2C). Zato ne omogo─Źamo B2B prodaje prek na┼íih spletnih trgovin in zato ne ponujamo mo┼żnosti izdaje ra─Źunov┬á pravnim osebam. V primeru, da ┼żelite vzpostaviti B2B odnos z na┼íim podjetjem in kupiti ve─Źje koli─Źine (v minimalni nabavni vrednosti 800 eur + DDV), se obrnite na na┼ío trgovino na debelo na e-naslov info@slosupoutlet.com.

Na─Źin pla─Źila
Ponudnik omogo─Źa naslednje na─Źine pla─Źila:

- z nakazilom na ra─Źun (po ponudbi/predra─Źunu)

- s pla─Źilom preko Paypal ra─Źuna

- s pla─Źilno oziroma kreditno kartico

Pla─Źilo je mo┼żno v enkratnem znesku. Do pla─Źila celotne kupnine so izdelki last podjetja.

Ra─Źun in spremna obvestila
Ra─Źun se izda na trajnem mediju, v pisni obliki, z raz─Źlenjenimi stro┼íki, kupcu pa se ta posreduje preko elektronske po┼íte.


Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in ne vsebujejo DDV. DDV ni obra─Źunan na podlagi 1. odstavka 94. ─Źlena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). Podjetje ni dav─Źni zavezanec.

Cene ne vklju─Źujejo stro┼íkov dostave blaga razen ─Źe je tako navedeno.

Cene veljajo v trenutku oddaje naro─Źila in nimajo v naprej dolo─Źene veljavnosti. Ponudba velja do preklica.


Nakup
Po oddaji naro─Źila bo kupec prejel obvestilo na elektronsko po┼íto navedeno v postopku registracije oziroma nakupa. Naro─Źilo lahko kupec prekli─Źe v ─Źasovnem roku ene ure po oddaji. Potrjeno naro─Źilo bomo pregledali, pregledali zalogo izdelkov ter ga potrdili oziroma z obrazlo┼żitvijo zavrnili. Za to─Źnost podatkov navedenih v registracijskem postopku se lahko prodajalec obrne na kupca tudi preko telefona. Prodajalec bo kupcu posredoval potrditev naro─Źila s ─Źimer postane pogodba o nakupu naro─Źenega blaga nepreklicno sklenjena.

Kupoprodajna pogodba
Kupoprodajna pogodba se smatra za sklenjeno v trenutku ko kupec potrdi naro─Źilo, prodajalec pa mu o tem po┼ílje obvestilo v elektronskem sporo─Źilu. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj a┼żurne in to─Źne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napa─Źen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naro─Źila, bo podjetje kupcu omogo─Źil odstop od nakupa.


Reklamacije
V kolikor kupec prejme blago, ki se je po┼íkodovalo med transportom, mora blago nemudoma reklamirati dostavljavcu in o tem nemudoma obvestiti prodajalca. Po┼íkodovano blago mora kupec vrniti prodajalcu najkasneje v 15 dneh, prodajalec pa mu je dol┼żan najkasneje v treh dneh od prejema blaga poslati ustrezno nepo┼íkodovano blago. V primeru, da kupec uveljavlja garancijo osebno, je dol┼żan prodajalec takoj zamenjati po┼íkodovano blago, ─Źe je reklamacija upravi─Źena.

Stvarna napaka
Za stvarno napako se smatra kadar:
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali mol─Źe dogovorjene oziroma predpisane
- je prodajalec izro─Źil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen ─Źe je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost izdelka?

Preverja se z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.

Prijava stvarne napake

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natan─Źnim opisom le te na lastne stro┼íke obvestiti v zakonsko dolo─Źenem roku in nam hkrati omogo─Źiti pregled izdelka. Obvestilo o stvarni napaki nam kupec lahko po┼ílje po po┼íti ali na elektronski naslov. V sporo─Źilu morajo biti navedeni:

- Podatki kupca (ime, priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka)
- ┼átevilka in datum ra─Źuna, datum prejetja izdelka
- Podroben opis razloga zaradi katerega kupec uveljavlja stvarno napako

*Pomembno: Izdelek, ki ga vra─Źate mora, zaradi uveljavljanja stvarne napake, ob vra─Źilu imeti prilo┼żene vse morebitne dodatke.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natan─Źneje urejajo dolo─Źila zakona o varstvu potro┼ínikov.

Garancija
Vsak izdelek ima garancijo, ─Źe je tako navedeno na garancijskem listu ali ra─Źunu, prav tako je na garancijskem listu ali ra─Źunu navedeno trajanje garancije. Garancija velja na obmo─Źju Republike Slovenije.

Proizvajalec oziroma uvoznik jam─Źi za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, ─Źe ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in prilo┼żenimi navodili. Garancijski rok za─Źne te─Źi z dnem izro─Źitve izdelka potro┼íniku.

Uveljavljanje garancije
Podjetje┬á je v skladu z zakonom dol┼żano kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno uporabo kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z ra─Źunom prodajalca. Prodajalec je dol┼żan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom ali pa vrniti kupnino. Vra─Źilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.

Garancija ne velja v primerih:

- ─Źe potro┼ínik ni ravnal v skladu z navodili za uporabo izdelka,

- da je v izdelek posegala nepoobla┼í─Źena oseba,

- ─Źe gre za obrabo zaradi normalne uporabe

- ─Źe gre za reklamacijo potro┼ínega materiala

Izjava zasebnosti
Podjetje zbira osebne podatke, kot so e-po┼ítni naslov, osebno ime, doma─Źi ali slu┼żbeni naslov ali telefonska ┼ítevilka. Podjetje zbira in uporablja osebne podatke za pravilno izvajanje spletne trgovine in ponujanje zahtevanih storitev. Prav tako podatke lahko uporablja za obve┼í─Źanje o drugih svojih izdelkih ali storitvah, ki so ali bodo na voljo. Podjetje se zavezuje, da posamezniku ne bo poslal ve─Ź kot 4 obvestila iz tega odstavka mese─Źno. Podjetje se zavezuje, da skladno z veljavno zakonodajo ne bo prodajalo ali dajalo v najem tako pridobljenih osebnih podatkov tretjim osebam. Podjetje lahko ob─Źasno stopi v stik s posameznikom v imenu svojih poslovnih partnerjev, ─Źe oceni, da bi bila njihova ponudba za kupca lahko zanimiva, pri ─Źemer pa osebnih podatkov kupca nikakor ne sme razkriti temu zunanjemu partnerju. Osebni podatki se brez soglasja kupca lahko razkrijejo pristojnim organom, ─Źe to dolo─Źajo veljavni predpisi.

Politika uporabe piškotkov
Spletna trgovina uporablja pi┼íkotke za zagotavljanje bolj┼íe uporabni┼íke izku┼ínje in spremljanje statistike obiska. O uporabi pi┼íkotkov so obiskovalci obve┼í─Źeni ob prvem obisku trgovine, za uporabo nekaterih pi┼íkotkov prosimo obiskovalca za njegovo privolitev. Obiskovalec lahko svojo odlo─Źitev v zvezi z uporabo pi┼íkotkov kadarkoli spremeni na tej spletni strani.

Spletna trgovina ne posreduje pi┼íkotkov zunanjim ponudnikom storitev in jih ne uporablja za prikazovanje reklamnih sporo─Źil.

Avtorske pravice

Vse pravice spletnega trgovine so pridr┼żane. Informacije in gradiva v trgovini so za┼í─Źitene s pravicami intelektualne lastnine podjetja. Informacije in gradiva, ki so prikazana na tem spletnem mestu, lahko nalo┼żite z mre┼że za va┼ío osebno doma─Źo rabo, pri ─Źemer ne smete spreminjati ozna─Źb avtorskih pravic, drugih obvestil o pravicah intelektualne lastnine ali obvestil o drugih pravicah. Dovoljeno je nalaganje in tiskanje informacij in gradiv z namenom ogledovanja in branja za nekomercialne namene. Vsako drugo kopiranje,
distribuiranje, ponovno objavljanje, spreminjanje informacij in gradiv na tem spletnem mestu ali njihovo po┼íiljanje po po┼íti ter raz┼íirjanje na kakr┼íen koli drug na─Źin brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedano. Prav tako je
prepovedana uporaba kateregakoli elementa za kakr┼íne koli druge namene, kot za izklju─Źno osebno, nekomercialno, doma─Źo rabo.

Omejitve uporabe gradiv ne veljajo za podjetje Supal s.p.


Omejitev odgovornosti
Podjetje se bo trudila za najbolj┼íe mo┼żno delovanje spletne trgovine, vendar ne prevzema nikakr┼ínih odgovornosti in garancij za njegovo nemoteno uporabo. Vsi
uporabniki uporabljajo spletno mesto na lastno odgovornost. Niti podjetje Supal s.p. niti katera koli druga fizi─Źna ali pravna oseba, ki je sodelovala pri ustvarjanju, nastanku in izdelavi spletnega mesta ali ┼íe sodeluje pri nadgradnjah in novih informacijah in gradivih, ne odgovarja za nobeno ┼íkodo, ki
bi nastala zaradi dostopa, uporabe ali nezmo┼żnosti uporabe informacij in gradiv na spletnem mestu.

V podjetju stremimo k objavi preverjenih in pravilnih podatkov. V primeru, da na spletni strani odkrijete neresni─Źne oziroma neustrezne informacije, nam to
prosimo sporo─Źite na info@slosupoutlet.com.

Podjetje tudi ne more biti odgovorna za kakr┼íne koli po┼íkodbe (vklju─Źno tiste, ki jih povzro─Źijo virusi) ra─Źunalni┼íke opreme, mobilnih telefonov ali katere koli druge opreme, s katero je mogo─Źe dostopati do strani, zaradi obiska strani ali kakr┼íne koli njene uporabe.

Odgovornost kupca je, da izdelke uporablja varno in primerno namenu
kon─Źnega izdelka. Za morebitne posledice nepravilne uporabe je odgovoren izklju─Źno kupec izdelkov. Podjetje ne odgovarja za kakr┼ínokoli ┼íkodo, ki bi nastala zaradi napa─Źne uporabe ali neznanja kupca.

Ponudnik redno skrbi za a┼żurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh, vendar pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova
dostopnost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogo─Źil preklic naro─Źila ali zamenjavo naro─Źenega izdelka.

Fotografije izdelkov v ve─Źini primerov prikazujejo avtenti─Źen videz izdelka, kljub temu pa so lahko v─Źasih zgolj simboli─Źne in ne zagotavljajo nujno lastnosti izdelka.

Ponudnik od trenutka oddaje po┼íiljke z naro─Źenimi izdelki na po┼íto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizi─Źnih po┼íkodb, uni─Źenja ali izgube
po┼íiljke, kakor tudi ne, ─Źe pride do manjka vsebine v po┼íiljki ali ─Źe po┼íiljka ka┼że znake odprtja.

Ponudnik si pridr┼żuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakr┼íenkoli na─Źin, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.


Spreminjanje dolo─Źb in pogojev
Ti splo┼íni pogoji za─Źnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu www.slosupoutlet.com. Podjetje lahko spremeni splo┼íne pogoje kadar koli, pri ─Źemer pa bo o nameravani spremembi splo┼ínih pogojev in bistvenih spremembah obvestil vse registrirane uporabnike vsaj 15 dni pred uveljavitvijo sprememb.


Prito┼żbe in spori
V podjetju spo┼ítujemo veljavno zakonodajo o varstvu potro┼ínikov in se trudimo izpolnjevati svojo dol┼żnost zagotavljanja u─Źinkovitega sistema obravnavanja prito┼żb.

V primeru te┼żav se kupec s podajalcem lahko pove┼że po elektronski po┼íti na info@slosupoutlet.com. Prito┼żba se odda preko e-po┼ítnega naslova┬áinfo@slosupoutlet.com.
Postopek obravnave prito┼żbe je zaupen. V podjetju se zavedamo, da je bistvena zna─Źilnost potro┼íni┼íkih sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim ─Źasom ter
stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da
potro┼ínik ne spro┼żi spora pred sodi┼í─Źem, zato si prizadevamo po svojih najbolj┼íih mo─Źeh, da se morebitni spori re┼íijo sporazumno.

Ime podjetja: Supal spletna prodaja, Petra Cep s.p., Majšperk 60b, 2322 Majšperk, Slovenija.

Uporaba krajšega imena v dokumentih objavljenih na spletnem mestu: Supal s.p.